Сервисное техническое обслуживание
Autoservice-ryazan.ru

Автомобильный портал

Сервисное техническое обслуживание

SpotExpress › Блог › СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ АВТОМОБИЛЕЙ — ЗАДАЧИ И ВИДЫ РАБОТ

Сервисное обслуживание автомобиля – неотъемлемая часть его регулярной эксплуатации. Каждая поездка на автомобиле – это интенсивное воздействие сил трения, перепадов температур, механической тряски, света, влаги, агрессивных химических сред и прочих негативных факторов на кузов и все рабочие агрегаты машины, поэтому регулярный мониторинг состояния автомобиля абсолютно необходим для его безопасной эксплуатации.

В отличие от ремонта, технический осмотр носит профилактический характер и, как правило, не предполагает серьезных вмешательств в рабочие системы. Тем не менее, именно своевременное качественное обслуживание позволяет гарантировать отсутствие неприятных сюрпризов со стороны автомобиля.

Обслуживание автомобиля можно условно разделить на самостоятельное, выполняемое владельцем в режиме каждодневного использования, и сервисное, требующее профессиональных знаний и дополнительного технического оснащения.

И в том, и в другом случае задача сервисного обслуживания – сохранение рабочего состояния всех систем автомобиля, своевременное выявление и устранение явных и скрытых неисправностей, определение потенциально «слабых» мест.

При покупке новой машины с периодичностью технического осмотра для владельца, как правило, все ясно – рекомендованные сроки и места проведения сервисного обслуживания автомобиля регламентированы производителем. Однако для гарантированной безопасной эксплуатации полагаться только на плановые техосмотры нельзя, даже используя новый автомобиль.

Традиционно, первый техосмотр включает в себя:
1. Общий осмотр автомобиля, оценку состояния кузова и лакокрасочного покрытия
2. Выполнение необходимых крепежных работ
3. Очищение и смазку отдельных элементов
4. Регулировку светового оборудования
5. Доливку рабочих жидкостей

Кроме того, по рекомендации производителя или на усмотрение владельца может быть произведен контроль и других систем автомобиля, чтобы исключить ухудшение его эксплуатационных или экологических характеристик, а также не допустить неоправданного увеличения расхода горюче-смазочных материалов. На этом этапе основное значение имеет общий визуальный контроль и серьезные проблемы, как правило, не выявляются.

Второе сервисное обслуживание автомобилей имеет схожую структуру, но выполняется, как правило, с применением диагностического оборудования, кроме того, происходит существенное увеличение сложности проводимых работ.

В большинстве случаев производитель настаивает на выполнении сервисных работ в четко определенных сервисных центрах. В противном случае дилеры часто упоминают возможность «снятия с гарантийного обслуживания» автомобиля. Несмотря на неправомерность такого заявления, доля истины в таком подходе есть. Любое недостаточно квалифицированное вмешательство в работу автомобильных систем может повлечь за собой поломки, не связанные с заводским браком, и, безусловно, такой случай гарантийным являться уже не будет. По этой причине не стоит отдавать предпочтение при проведении сервисного обслуживания техническим центрам, не сертифицированным производителем на работу с автомобилями вашей марки, и, тем более, безымянным автосервисам.

Кроме перечня рекомендованных техцентров и сроков прохождения техосмотра, как правило, производитель четко оговаривает регламент проводимых работ. В ряде случаев недобросовестные сотрудники центров сервисного обслуживания могут, по своему усмотрению, сокращать установленный производителем регламент, в расчете на общую надежность автомобилей марки. Проверять соответствие обязательного регламента фактически произведенным работам в интересах самого владельца автомобиля.

Во избежание проблем в случае выявления тех или иных нарушений в работе автомобиля после проведения сервисного обслуживания, будьте внимательны при оформлении сопутствующих документов: представители технического центра должны проставить необходимые отметки в сервисной книжке автомобиля и предоставить акт выполненных работ с перечнем всех проведенных манипуляций.

Для техники, перешагнувшей гарантийный период, сроки и процедуру осмотра определяет владелец и лишь от него зависит комфортная бесперебойная работа и безопасность автомобиля.

САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ ПРОВЕРКА ТЕХНИЧЕСКОГО СОСТОЯНИЯ АВТОМОБИЛЯ

Самостоятельная проверка технического состояния автомобиля — еще один важный момент обеспечения рабочего состояния машины. Для автомобилей любых марок минимальное ежедневное обслуживание, выполняемое владельцем так же необходимо, как и регулярная проверка в техцентре. Внимательный владелец постоянно держит под контролем показатели уровня масла и тормозной жидкости, состояние осветительных приборов и зеркал, а также, при наличии, данные вспомогательных датчиков, отражающих информацию о многих системах автомобиля.

Кроме того, ряд отклонений в работе рулевой или тормозной системы может быть замечен лишь непосредственно в движении, поэтому водитель должен своевременно обращать внимание на те или иные нехарактерные звуки, вибрации, люфты. Это в полной мере касается как новых автомобилей, так и автомобилей «постгарантийного» периода.

К задачам самостоятельного обслуживания автомобиля можно отнести и регулярное очищение автомобиля от пыли, грязи и дорожных реагентов, оседающих на открытых кузовных деталях и оптике, а также, при необходимости, обработку кузова защитными средствами.

В отдельный блок сервисного обслуживания автомобиля можно выделить сезонное обслуживание. Необходимый набор действий актуален для большинства регионов России, так как наибольшие эксплуатационные проблемы создает «околонулевая» температура. К таковым действиям относится замена резины, стеклоомывающей жидкости, масла и, для дизельных автомобилей, переход на соответствующее сезону топливо.

Если в вашем регионе зимняя температура регулярно опускается ниже нуля, так называемые «всесезонные» шины и технические жидкости — это всегда угроза безопасности и работоспособности автомобиля.

Таким образом, надежность и предсказуемость поведения автомобиля на дороге обеспечивается тремя «профилактическими» составляющими: самостоятельным ежедневным контролем владельца за техническим состоянием машины, профессиональным техническим обслуживанием по мере пробега и срока эксплуатации, а также грамотным сезонным обслуживанием. Выполнение базовых упреждающих манипуляций позволит надолго сохранить рабочее состояние всех элементов автомобиля и, зачастую, избавить от необходимости дорогостоящего ремонта.

МНОГОПРОФИЛЬНАЯ СТАНЦИЯ ТЕХОБСЛУЖИВАНИЯ АВТОМОБИЛЕЙ

К плюсам можно отнести возможность получить полный комплекс услуг в одном месте. Если качество сервиса полностью устраивает автовладельца, его потребности по всем возможным вопросам, связанным с автомобилем, будут полностью закрыты.

Минусов у таких станций немного и связаны они, как правило, с организацией работы на конкретной станции. Из общих недостатков для всех станций подобного типа можно отметить лишь высокую стоимость на отдельные (как правило, наиболее популярные) виды работ. Вместе с тем, бывает и обратный подход к ценообразованию, при котором наиболее востребованные услуги стоят ниже среднерыночного уровня, а дополнительную прибыль сервис получает с менее заметных факультативных услуг.

Что такое сервисное обслуживание товара?

Любая техника, даже самая современная – 2020 года выпуска, требует определенного обслуживания: замены изношенных или поломанных частей, устранения брака или производственных неполадок, нуждается в смазке, заправке и во многом другом.

Ничто не вечно, поэтому без надлежащего обслуживания оборудование долго не прослужит, будь то обычный утюг или автомобиль.

В процессе их покупки часто можно услышать такие определения, как «сервисное обслуживание», «гарантийное обслуживание» и «техническое обслуживание».

Возникает вопрос: что же такое сервисное обслуживание и чем оно отличается от остальных?

Техническое обслуживание

Техническое обслуживание – это любое обслуживание, которое подразумевает под собой диагностику неисправностей и возможных неполадок, замену деталей и ремонт. Конкретный перечень работ зависит непосредственно от самого вида техники.

Кроме того, техническое обслуживание включает в себя мероприятия профилактического характера, которые проводят систематически через установленные периоды, включая в себя определённый комплекс работ.

Техническое обслуживание разделяют на нерегламентированное и регламентированное:

  1. Нерегламентированное техобслуживание включает в себя работы по чистке, регулировке, а также замене легкозаменяемых или быстроизнашивающихся деталей, и т.п. Как правило, потребность в этих работах выявляют во время проведения периодических осмотров, а также мониторинга при помощи средств технической диагностики.
  2. Регламентированное техническое обслуживание включает в себя ряд работ, которые необходимо в обязательном порядке выполнять в соответствии с технической документацией после наработки, определенного пробега или же временного интервала по ранее утвержденному регламенту.
Читать еще:  Не переключается рычаг в коробке автомат из положения р

Какая разница между сервисным и техническим обслуживанием?

Однако техническое обслуживание может быть произведено владельцем техники в любом подходящем для него месте в течение всего периода применения.

Гарантийное обслуживание

Под периодом гарантийного обслуживания подразумевается срок, на протяжении которого владелец техники вправе устранить неисправность техники абсолютно бесплатно.

Более того, в течении этого времени производитель обязуется производить замену дефектных частей товара или же полностью поменять некачественный товар, а также сделать ремонт и техническое обслуживание оборудования.

Как правило, данный перечень услуг предоставляют бесплатно в течении ограниченного периода времени.

Кроме того, во время действия гарантийного срока покупатель вправе:

  • Предъявлять требования как производителю, так и продавцу техники (дилеру).
  • Согласно современному законодательству, при обнаружении недостатков в товаре покупатель может потребовать не только их устранить, но поменять товар на аналогичный или на другой с перерасчётом денежных средств, а также может расторгнуть договор о купле-продаже и потребовать вернуть деньги.
  • Закон о защите прав потребителей установил срок устранения каких-либо недостатков в товаре – он не может превышать 45 дней.
  • Доставка крупногабаритного товара, а также товара, который весит более 5 килограммов, для ремонта, замены и (или) их возврат потребителю должен осуществляться за счет продавца.
  • Таким образом, чем сервисное обслуживание отличается от гарантийного?

    Все вышеперечисленные права потребителя действительны только лишь в период гарантийного срока и утрачивают свою силу после его окончания, тогда как право на сервисное обслуживание все еще продолжает действовать.

    Сервисное обслуживание

    Сервисное обслуживание – это дополнительная опция, которую производитель или продавец предлагает бесплатно или же за символическую плату. Что входит в сервисное обслуживание?

    Данный вид обслуживания подразумевает под собой техническое обслуживание в течение определенного срока, который, как правило, превышает гарантийный срок.

    Поэтому во время действия сервисного обслуживания каждый покупатель вправе получить устранение неполадок техники с бесплатной заменой запчастей, вышедших из строя.

    Естественно, под этим подразумеваются недостатки производственного характера, как и в случае с гарантийным обслуживанием.

    В сервисный центр нужно предоставить следующие документы:

    • фирменный гарантийный талон, который был правильно оформлен;
    • кассовый чек, а также товарный чек той торговой организации, в которой приобреталась техника. На чеках и на гарантийном талоне обязательно должны совпадать дата продажи, наименование и модель товара;
    • паспорт владельца техники.

    Таким образом, сервисное обслуживание – это техническое обслуживание, которое проводится в определенный период времени бесплатно или за символическую плату (оплачивают при покупке техники).

    Совокупность гарантийного обслуживания и сервисного обслуживания подразумевает срок, на протяжении которого покупатель может обратиться с любыми возникшими с техникой проблемами.

    Работники сервисного центра должны осмотреть прибор, выявить неисправность, а также озвучить сроки и стоимость технического обслуживания (в случае сервисного обслуживания).

    Техническое обслуживание

    Узнать стоимость ТО

    Почему техническое обслуживание нужно проводить регулярно?

    По мере эксплуатации автомобиля детали изнашиваются, а масла и технические жидкости теряют свои свойства. Износ может быть незаметен для глаза, но оставлять эти моменты без внимания не следует.

    Для абсолютной уверенности в безопасности Вашего автомобиля проводите техническое обслуживание регулярно – необходимые процедуры, такие как замена масла и фильтров, должны проводиться раз в год или по достижении межсервисного интервала в 15 000 км.

    Регулярное техническое обслуживание сохраняет отличные характеристики Вашего Suzuki и экономит деньги, предотвращая необходимость серьезного ремонта.

    Мы рекомендуем использовать только оригинальные запасные части и технические жидкости для проведения технического обслуживания или ремонта, потому что на все оригинальные запчасти, приобретенные и установленные у официальных дилеров Suzuki, распространяется гарантия 12 месяцев.

    Периодичность технического обслуживания.

    Регулярное технического обслуживание и своевременная замена запасных частей, масел и технических жидкостей – залог надежной работы всех систем автомобиля, а значит, Вашей безопасности и комфорта.

    Карта планового обслуживания автомобилей Suzuki:

    *Информация о плановом Техническом Обслуживании, указанная в гарантийно-сервисной книжке может отличаться от информации о плановом Техническом Обслуживании представленной на сайте. В случае разночтения информация указанная в гарантийно-сервисной книжке будет иметь приоритет.

    Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь к официальным дилерам Suzuki в своем городе, а также в Службу поддержки клиентов Suzuki.

    В нашем автосервисе во Владимире производится диагностика Suzuki, мы на правах официального дилера обслуживаем автомобили. Наш технический центр располагает самой современной аппаратурой, позволяющий максимально точно и оперативно диагностировать неисправности техники.

    Поручив нам техническое обслуживание Сузуки, Вы принимаете верное решение! Выполняя комплексное ТО, мастера нашего автосервиса строго придерживаются рекомендаций и регламентов завода-изготовителя. Вы можете быть уверены в том, что Ваша техника будет находиться в безупречном техническом состоянии на протяжении всего срока эксплуатации.

    Производитель Suzuki разработал единый регламент для проведения планового ТО Сузуки, действительный для всех официальных дилеров и обслуживающих центров. Следуя установленным нормативам, владелец техники всегда будет знать, когда предстоит очередной осмотр транспортного средства и какие работы будут произведены. Это дает возможность заранее рассчитать предстоящие расходы, связанные с ТО.

    Сроки, в которые должно производиться обслуживание Сузуки, указаны в сервисной книжке. Перечень основных процедур включает в себя следующие виды работ:

    • Замена охлаждающей жидкости, отработанного масла и масляного фильтра
    • Замена изношенного приводного ремня, свечей зажигания
    • Обслуживание АКПП и МКПП (замена рабочей жидкости)
    • Перестановка колес согласно схеме и балансировка
    • Замена воздушного и топливного фильтра
    • Дозаправка или замена хладагента в кондиционере, осмотр на наличие утечки газа

    При обслуживании мы используем только оригинальные комплектующие, а также регламентированные технические жидкости и масла. Помните – регулярное проведение ТО экономит Ваши материальные средства, предотвращая необходимость выполнения капитального ремонта транспортного средства.

    Комплексная диагностика узлов и силовых агрегатов

    Своевременная диагностика Сузуки позволяет оперативно выявить и устранить неполадки, что эффективно продлевает эксплуатационный ресурс техники и сокращает денежные расходы ее владельца. При обнаружении неполадок рекомендуется незамедлительно посетить дилерский сервисный центр Сузуки, чтобы произвести все необходимые работы.

    С какими неисправностями может столкнуться автовладелец? Это может быть:

    • Заедание и соскальзывание при переключении передач
    • Визг тормозных колодок, вызванный заострением механизмов тормоза
    • Выход из строя стойки стабилизатора (глухой стук в области передних стоек)
    • Посторонний металлический звук под днищем – износ катализатора
    • Потеря мощности мотора
    • Неисправности электрики

    На техническом обслуживании Сузуки производится визуальный осмотр и компьютерная диагностика всех систем, узлов и агрегатов. Обследование выполняется на диагностическом стенде, с применением специализированной аппаратуры и компьютерных программ. При обнаружении неисправности осуществляется восстановление работоспособности механизма путем его ремонта или замены комплектующих.

    Услуги сервисного центра СУЗУКИ.

    Кроме планового ТО, мы выполняем все виды работ по ремонту и обслуживанию вашего автомобиля SUZUKI

    Сервисное обслуживание

    Сервисное обслуживание
    в Санкт-Петербурге – +7 (812) 321-77-77, доб. 662
    в Екатеринбурге +7 (343) 287-22-22 в Новосибирске – +7 (383) 246-03-37,
    +7 (383) 246-03-38 Для заказа услуг в вашем регионе воспользуйтесь поиском в разделе “Где купить”

    СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ – НА СТРАЖЕ ВАШЕГО ПОКОЯ И БЛАГОПОЛУЧИЯ

    ТАРИФ “ЛАЙТ” АБОНЕНТСКОГО ГОДОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

    ТАРИФ “МАКСИ” АБОНЕНТСКОГО ГОДОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

    Как известно, любое, даже самое качественное и надежное отопительное оборудование непременно требует должного за собой ухода и бережного отношения. Любой отопительный прибор нуждается в своевременной чистке от золы и других продуктов сгорания, проверке работоспособности органов управления, подвижных частей, механизмов, состояния изоляции и многого другого.

    Читать еще:  Троит и не тянет двигатель нива шевроле

    Не менее внимательного отношения к себе требует, конечно же, дымоход – важнейшая составляющая любой отопительной системы. От правильной и надежной работы дымохода зависит не только эффективная работа отопителя, но также пожарная безопасность всего дома. Здесь сервисное обслуживание позволяет своевременно проверить герметичность дымохода, а также вовремя произвести чистку и убедиться в соответствии рабочих параметров дымохода требуемым нормам. Особенно важно производить сервисное обслуживание в новых домах, подверженных усадке, дабы предотвратить возможное смещение и деформации дымохода. Требования по обязательному сервисному обслуживанию прописаны не только в инструкции по применению любого отопительного изделия, но также в своде правил МЧС и некоторых других законодательных актах пожаробезопасности.

    Учитывая важность этих мероприятий, а также многочисленные пожелания клиентов, наша компания стала предоставлять услуги по сервисному обслуживанию отопительных изделий и дымоходов. Для удобства были разработаны специальные программы сервисного обслуживания «Лайт» и «Макси».

    Став участником программы абонентского сервисного обслуживания «Лайт» или «Макси», наши клиенты получают своевременный, быстрый и качественный сервис. Специалисты нашей компании договорятся о наиболее удобном для вас времени посещения, вовремя предупредят о проведении всех мероприятий, быстро и качественно произведут все необходимые сервисные работы, проконсультируют вас по эксплуатации камина или печи, а при необходимости окажут дополнительные услуги, не входящие в перечень стандартных программ.

    Договор абонентского обслуживания включает в себя как своевременный, так и экстренный выезд бригады специалистов. Вместе с сервисным обслуживанием по программам «Лайт» и «Макси», наша компания предоставляет дополнительные услуги: замена стекол, замена уплотнительных шнуров, регулировки и настройки, реставрационные и косметические работы для каминов и многое другое.

    Надеемся, наши специальные предложения и удобные программы абонентского сервисного обслуживания будут вам интересны, полезны, сэкономят ваше время и деньги, максимально удовлетворят ваши потребности, а также, конечно, будут поддерживать систему отопления вашего дома на высочайшем уровне в течение всего срока эксплуатации и даже дольше.

    ТАРИФ “ЛАЙТ” ГОДОВОГО СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ 9 000 р.

    (тариф действителен только в Санкт-Петербурге)

    ЗАКАЗАТЬ ON-LINE

    Включает следующие услуги:

    • Контроль технического состояния системы.
    • Осмотр и, при необходимости, чистка топки внутри и снаружи (пылесос).
    • Чистка дымохода.
    • Осмотр элементов подключения.
    • Проверка состояния гидроизоляции кровли.
    • Рекомендации по эксплуатации.

    Стоимость годового абонентского обслуживания по тарифу “Лайт” составляет 9 000 рублей и включает один выезд для планово-профилактического обслуживания в год, в согласованные сроки по графику + один обоснованный аварийный выезд.

    Любой последующий выезд оплачивается по льготной цене 2 000 рублей + транспортные расходы Услугодателя.

    Условия проведения работ абонентского годового обслуживания

    Заявленная стоимость годового абонентского обслуживания действует для строений высотой до 10 метров в коньке (при высоте строения 10 метров и более к стоимости годового абонентского обслуживания применяется повышающий коэффициент 1,2).

    Заявленная стоимость годового абонентского обслуживания действует в пределах 60 км зоны КАД, МКАД (при удалении от 60 до 100 км от КАД, МКАД к стоимости годового абонентского обслуживания применяется повышающий коэффициент 1,2, свыше 100 км – применяется индивидуальный коэффициент).

    В зимний период расчистка снега для доступа к местам проведения работ с земли и на кровле производится Абонентом.

    При наличии у Абонента двух отопительных систем – вторая система обслуживается со скидкой 30% от стоимости годового абонентского обслуживания первой системы.

    ТАРИФ “МАКСИ” ГОДОВОГО СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ 16 000 р.

    ЗАКАЗАТЬ ON-LINE

    Включает следующие услуги:

    • Контроль технического состояния системы.
    • Осмотр и, при необходимости, чистка топки внутри и снаружи (пылесос), в том числе смазка петель графитовой смазкой.
    • Чистка дымохода.
    • Контрольный технический осмотр элементов подключения.
    • Проверка состояния гидроизоляции кровли с просиликониванием.
    • Проверка узлов, рассчитанных на усадку.
    • Рекомендации по эксплуатации.

    Стоимость годового абонентского обслуживания по тарифу “Макси” составляет 16 000 рублей и включает два выезда для планово-профилактического обслуживания, с согласованные сроки по графику + один обоcнованный аварийный выезд.

    Любой последующий выезд оплачивается по льготной цене 2 500 рублей + транспортные расходы Услугодателя.

    В стоимость не входит цена подлежащих замене деталей и элементов, материалов для гидроизоляции.

    Условия проведения работ годового сервисного обслуживания

    Заявленная стоимость годового абонентского обслуживания действует для строений высотой до 10 метров в коньке (при высоте строения 10 метров и более к стоимости годового абонентского обслуживания применяется повышающий коэффициент 1,2).

    Заявленная стоимость годового абонетского обслуживания действует к пределах 60 км от зоны КАД, МКАД (при удалении от 60 до 100 км КАД, МКАД к стоимости годового абонентского обслуживания применяется повышающий коэффициент 1,2, свыше 100 км – применяется индивидуальный коэффициент).

    В зимний период расчистка снега для доступа к местам проведения работ с земли и на кровле производится Абонентом.

    При наличии у Абонента двух отопительных систем – вторая система обслуживается со скидкой 30% от стоимости годового абонентского обслуживания первой системы.

    Дополнительные услуги по льготной цене (скидка 15%):

    • Косметический ремонт коробов.
    • Замер тяги.
    • Обследование дымоходов и вентканалов с выдачей акта.
    • Замена стекла топки, замена шнуров.
    • Реставрацонные работы по мрамору, натуральному камню.
    • Реставрационные работы по дереву.
    • Проверка работы системы вентиляции горячего воздуха.
    • Контроль скрытых полостей коробов и шахт.

    В стоимость работ расходные материалы не входят.

    Сервисное техническое обслуживание

    Система технического обслуживания и ремонта техники

    Способ обслуживания (ремонта)

    Средства технического обслуживания (ремонта)

    Стоимость технических обслуживаний (ремонта) суммарная

    Стоимость технических обслуживаний (ремонтов) суммарная средняя

    Стоимость технических обслуживаний (ремонтов) суммарная удельная

    Стоимость технических обслуживаний (ремонтов) удельная

    Стоимость технического обслуживания (ремонта)

    Стоимость технического обслуживания (ремонта) средняя

    Трудоемкость технических обслуживаний (ремонтов) суммарная

    Трудоемкость технических обслуживаний (ремонтов) суммарная средняя

    Трудоемкость технических обслуживаний (ремонтов) суммарная удельная

    Трудоемкость технических обслуживаний (ремонтов) удельная

    Трудоемкость технического обслуживания (ремонта)

    Трудоемкость технического обслуживания (ремонта) средняя

    Цикл технического обслуживания

    (Измененная редакция, Изм. N 2).

    ПРИЛОЖЕНИЕ 1 (справочное). ПОЯСНЕНИЯ К НЕКОТОРЫМ ТЕРМИНАМ

    К термину “Техническое обслуживание”

    Техническое обслуживание содержит регламентированные в конструкторской документации операции для поддержания работоспособности или исправности изделия в течение его срока службы.

    Под операцией технического обслуживания в соответствии с ГОСТ 3.1109 понимают законченную часть технического обслуживания составной части изделия, выполняемую на одном рабочем месте исполнителем определенной специальности.

    Под транспортированием понимают операцию перемещения груза по определенному маршруту от места погрузки до места разгрузки или перегрузки. В транспортирование самоходных изделий не включается их перемещение своим ходом.

    Под ожиданием понимают нахождение изделия в состоянии готовности к использованию по назначению.

    В техническое обслуживание могут входить мойка изделия, контроль его технического состояния, очистка, смазывание, крепление болтовых соединений, замена некоторых составных частей изделия (например, фильтрующих элементов), регулировка и т.д.

    К термину “ремонт”

    Под операцией ремонта в соответствии с ГОСТ 3.1109 понимают законченную часть ремонта, выполняемую на одном рабочем месте исполнителями определенной специальности.

    В ремонт могут входить разборка, дефектовка, контроль технического состояния изделия, восстановление деталей, сборка и т.д. Содержание части операций ремонта может совпадать с содержанием некоторых операций технического обслуживания.

    Ремонт изделий может выполняться заменой или восстановлением отдельных деталей и сборочных единиц.

    Ремонт любого вида, как правило, должен сопровождаться выдачей определенных гарантий на последующий срок эксплуатации или наработку изделия.

    К термину “Система технического обслуживания и ремонта техники”

    В частном случае в состав системы технического обслуживания и ремонта техники могут входить материалы, заготовки, запасные части и т.д., т.е. она характеризуется материально-техническим обеспечением, которое можно определить как способность обслуживающей организации представить необходимые ресурсы для проведения технического обслуживания и ремонта объекта при заданной стратегии и в заданных условиях. Заданные условия относятся как к самому объекту, так и к условиям его эксплуатации, обслуживания и ремонта.

    Читать еще:  Обслуживание и ремонт дизельных двигателей

    К терминам “Цикл технического обслуживания” и “Ремонтный цикл”

    В частном случае началом отсчета цикла технического обслуживания (ремонтного цикла) может быть начало использования изделия.

    К термину “Периодическое техническое обслуживание”

    Периодические технические обслуживания могут различаться содержанием операций. В этом случае технические обслуживания нумеруют в порядке возрастания, например, ежесменное техническое обслуживание, ТО-1, ТО-2, ТО-3 и т.д.

    К термину “Сезонное техническое обслуживание”

    Сезонное техническое обслуживание включает в себя операции замены сезонных сортов эксплуатационных материалов с промывкой соответствующих систем, установки и снятия утеплений и приборов предпускового подогрева двигателей и т.д.

    Сезонное техническое обслуживание проводится только для изделий, используемых при существенных изменениях состояния окружающей среды в течение года.

    К термину “Регламентированное техническое обслуживание”

    Регламент технического обслуживания может быть жестким и с допуском. Вид регламента должен устанавливаться в эксплуатационной документации.

    К термину “Метод технического обслуживания специализированным персоналом”

    Персонал, выполняющий техническое обслуживание, может быть специализирован по видам объектов, маркам объектов, видам операций и видам технического обслуживания.

    К терминам “Капитальный ремонт”, “Средний ремонт”, “Текущий ремонт”

    Капитальный, средний и текущий ремонты могут быть плановыми и неплановыми.

    Под базовой частью понимают основную часть изделия, предназначенную для его компоновки и установки других составных частей.

    К термину “Неплановый ремонт”

    Неплановый ремонт проводится с целью устранения последствий отказов или происшествий.

    К термину “Агрегатный ремонт”

    Замена агрегатов может выполняться после отказа изделия или по плану. Перечень заменяемых агрегатов, порядок проведения замен и указания по организации агрегатного ремонта устанавливаются в отраслевых нормативно-технических документах.

    Противоположностью агрегатного метода является детальный метод, при котором заменяются или восстанавливаются отдельные детали, вышедшие из строя.

    К показателям системы технического обслуживания и ремонта

    Показатели системы технического обслуживания и ремонта позволяют оценить затраты времени, труда и средств на техническое обслуживание и ремонты и содержат затраты, обусловленные конструкцией и техническим состоянием изделия (оперативные затраты), и затраты, обусловленные организацией, технологией выполнения технического обслуживания и ремонтов, материально-техническим обеспечением, квалификацией персонала, условиями окружающей среды и т.д.

    Показатели системы технического обслуживания и ремонта пп.57-65 оценивают общие затраты времени, труда и средств на технические обслуживания и ремонты и содержат затраты, обусловленные конструкцией и техническим состоянием изделия (оперативные затраты), и затраты, обусловленные организацией, технологией выполнения технического обслуживания и ремонтов, материально-техническим обеспечением, квалификацией персонала, условиями окружающей среды и т.д.

    Расчет показателей системы технического обслуживания и ремонта техники аналогичен расчету соответствующих показателей ремонтопригодности по ГОСТ 21623. При этом вместо оперативных затрат учитываются общие затраты времени, труда и средств.

    ПРИЛОЖЕНИЕ 1. (Измененная редакция, Изм. N 1).

    Чем отличается сервисное обслуживание оргтехники от технического

    Трудно себе представить офис какой-нибудь компании без оргтехники. Стремительное развитие технологий подарило нам множество различных устройств, упрощающих документооборот и обмен информацией. Мы печатаем, сканируем и отправляем файлы, не особо задумываясь о том, как работает оргтехника и вспоминаем о ней, только когда что-то выходит из строя. Любое устройство состоит из множества узлов и деталей, но все варианты неисправности можно разделить на две большие категории: те, что подлежат сервисному обслуживанию, и те, что подлежат техническому обслуживанию. К сожалению, большинство пользователей не особо интересуется оргтехникой пока она работает и до сих пор путает обслуживание с ремонтом. В случайных источниках из интернета этому вопросу также не уделяют достаточного внимания. Поэтому в этой статье мы решили расставить все точки над i и рассказать, как можно продлить срок эксплуатации офисной техники.

    Специфика сервисного обслуживания

    Каждое техническое устройство постепенно выходит из строя. Сначала стираются детали, забиваются фильтры и каналы подачи чернил, а уже потом ломаются узлы и прибор отправляется на переработку. Дабы отсрочить время окончательной поломки офисной техники, производители указывают временные периоды, по окончании которых нужно провести осмотр и профилактику в сервисном центре. Производители брендовых устройств имеют сети своих сервисных центров, в которых специалисты проводят обслуживание с учетом специфики работы конкретных моделей и гарантируют ее функциональность на протяжении оговоренного срока эксплуатации. Попытки самостоятельного ремонта или замены расходных материалов ведут к снятию устройства с гарантии. Учитывайте это, если Вам посчастливилось стать обладателем техники таких именитых производителей, как HP, Konica Minolta, Epson и т. д. Если же в силу каких-либо объективных причин у Вас нет возможности отправить технику в сервисный центр производителя, то можно воспользоваться услугами других компаний. В большинстве случаев владельцы офисной техники отдают предпочтение обычным сервисным центрам из-за сравнительно низкой стоимости услуг и расходных материалов. А сейчас мы кратко напомним, какие виды услуг Вам могут быть предложены в рамках сервисного обслуживания.

    Виды услуг в рамках сервисного обслуживания офисной техники

    Если Вы планируете открыть новый офис, то в сервисном центре Вы можете заказать план развития технической инфраструктуры. Дело в том, что современная оргтехника имеет множество каналов коммуникации с другими приборами, благодаря чему можно создавать интегрированную сеть приборов для максимально быстрой обработки информации. Помимо затрат на сами устройства, Вам также стоит заказать план обслуживания инфраструктуры для обеспечения бесперебойной работы предприятия. Техника будет проходить плановое сервисное обслуживание без остановки документооборота.
    В плановое обслуживание также включена смазка деталей, очистка узлов, замена расходников и отдельных деталей. Производители брендового оборудования указывают точный ресурс работы своей продукции, поэтому Вы можете приблизительно рассчитать, когда лучше проводить замену или восстановление картриджа. Но, разумеется, мы описали сейчас идеальные варианты, когда ведется строгий учет и наблюдение за технической инфраструктурой офиса. Для небольших компаний эта проблема стоит не так остро, поэтому все необходимые процедуры проводят по мере возникновения надобности. В таком случае сервисные центры предлагают услугу разового обслуживания.

    Специфика технического обслуживания

    Несвоевременное сервисное обслуживание приводит к увеличению нагрузки на отдельные узлы техники и их выходу из строя. Еще одна причина поломок – заводской брак. Производители брендовой техники следят за качеством своей продукции, поэтому внезапные поломки чаще всего случаются в офисной технике малоизвестных компаний. В любом случае, при возникновении проблем с работой устройств, не связанных с прогнозируемым исчерпанием ресурса деталей, необходимо провести техническое обслуживание.

    Как определить, что Вам нужно техническое обслуживание оргтехники?

    • Здесь мы приводим список самых распространенных неполадок, связанных с поломкой узлов и деталей:
      оборудование не включается;
    • искажение напечатанного изображения (цвета, пропорции объектов, границы рамок, посторонние точки или полосы);
      проблемы с подачей бумаги (листы стопорят прокрутку роликов, устройство подачи бумаги подает несколько листов сразу);
    • нарушение работы индикаторов;
    • при работе устройства слышны посторонние шумы;
    • блокировка одной или нескольких функций устройства;
    • произвольная печать или сканирование.

    Неисправности могут быть связаны как с мелкими дефектами работы узлов, так и с поломкой. Попытки самостоятельного решения проблему в большинстве случаев не дают результата. Поэтому лучше отвезти устройство в сервисный центр для проведения ремонта.

    Не оставляйте офисную технику без внимания!

    Как правило, поломки офисной техники связаны с нарушением условий эксплуатации. Следите за рекомендациями производителя и проводите сервисное обслуживание своевременно. Выполняя это простое правило, Вы сможете избежать поломок техники и сосредоточить свое внимание на работе.

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector